Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Lieferung, Rückgabe und Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die genauen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Lieferung.
Ist Ihr Brennholz ofenfertig?
Ja, unser Brennholz wird abgelagert und trocken geliefert, bereit zur Verwendung.
Sind Ihre Holzpellets zertifiziert?
Angaben zu Normen und Zertifizierungen finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Welche Heizleistung benötigt mein Kaminofen?
Das hängt von der Größe und Dämmung Ihres Raums ab. Die technischen Daten jedes Ofens finden Sie in der Produktbeschreibung; im Zweifel hilft eine Beratung durch Ihren Schornsteinfeger.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Details dazu finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethode.
Wie kann ich Sie erreichen?
Über unsere Kontaktseite oder das Kontaktformular.